导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时,其语言表达要()。

题目

导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时,其语言表达要()。

  • A、完美
  • B、规范
  • C、有品位
  • D、讲究艺术
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第1题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第2题:

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?


正确答案:
3.(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路;
(2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务;
(3)对于行动不便的残疾人团队,导游可事先与接待部门或旅游景区联系,请求给予个性化服务;
(4)树立安全第一的观念,及时提醒游客量力而为,引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量,只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的;
(5)导游要善于察言观色,发现残疾人微小的心理变化,鼓励他们大胆地讲出自己的要求,以便提供相应的服务,对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现,导游要大度、容忍,千万不可斤斤计较.

第3题:

在接待超豪华型旅游团队时,导游应该坚持做好哪些方面的工作?


正确答案:


1.答案要点:(1)超豪华型团队的特点是:花钱阔绰,出手大方,接待规格高,个性化要求多. (2)根据计划书认真检查并督促各地相关接待部门按预订的规格接待团队.(3)坚持宾客至上、无 微不至、无奇不有的服务原则.(4)坚持多请示、多汇报的工作原则.(5)树立追求利润最大化的工作思路.

第4题:

地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。


答案:错
解析:

第5题:

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


正确答案:

(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

第6题:

导游人员接待几人以上旅游团时应举本社导游旗 ( ) A.20人 B.10人 C.8人 D.5人


正确答案:B

第7题:

带领30人的旅游团在北京游览时,地陪应事先准备好并携带:( )

A.接待计划

B.小礼品

C.导游证

D.旅游团队名单表

E.接待社导游旗


正确答案:ACE

第8题:

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ( )


正确答案:×
全陪应是组团社的代表,而不是接待社的代表。

第9题:

在接待人境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。

A.15分钟
B.半小时
C.45分钟
D.1小时

答案:B
解析:

第10题:

导游人员接待团体游客时,应按照()来提供服务。

  • A、游客旅游中的需要
  • B、组团合同的规定
  • C、导游服务质量标准
  • D、旅游团领队的要求
  • E、接待社的要求

正确答案:B,C

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