导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

题目

导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

  • A、把握大型旅游团队特征
  • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
  • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
  • D、制定详细的旅游接待计划
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第1题:

导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 ( ) A.导游人员的处理只是应急处理,严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B.导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C.导游人员可买药给旅游者服用 D.导游人员的自备药物一般不给旅游者服用


正确答案:ABD

第2题:

在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 ( )


正确答案:×

第3题:

导游人员有下列( )情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

B、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C、导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗.胁迫旅游者消费的

D、导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的

E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的


正确答案:ABC

第4题:

根据相关法规的规定,导游人员在进行导游活动时,()人以上团队应打接待社社旗。

A.9
B.10
C.15
D.20

答案:B
解析:
按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定,导游人员在进行导游活动时,应当佩戴导游身份标识,开启导游执业相关应用软件,携带旅游接待计划或电子行程单,10人以上团队应该打接待社社旗。

第5题:

下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中,不正确的是()

A.在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时,导游人员应关照游客穿好救生衣

答案:C
解析:

第6题:

导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是( ) .

A.全力以赴,多方调解

B.深入了解,请其他游客协助劝解

C.适当调解,保证团队活动顺利进行

D.置之不理,任其自由发展


正确答案:C

第7题:

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


正确答案:

(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

第8题:

在安排旅游活动时,导游应注意女性游客的特点,多安排一些购物环节。( )


正确答案:×

第9题:

导游人员合理安排团队的旅游活动,应该( )。

A.灵活搭配活动内容
B.科学安排游客饮食
C.尽快安排游客入住
D.注意旅行服务技巧
E.引导游客大量购物

答案:A,B,C,D
解析:
旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。

第10题:

从哪些方面可以看出旅游者在进行旅游活动时离不开导游服务?


正确答案: (1)从生理学角度分析。旅游是人类休息的一种高级形式,是通过瑰丽景色与文化艺术的欣赏和丰富的物质与生活的满足,来达到心旷神怡、振奋精神的修身养性的境地。但当一些旅游者面临陌生的环境时,会茫然不知所向,只好盲目游览,疲于奔命,这样不但不能达到旅游的目的,还会使旅游者的精神和身体直接受到影响,而一旦有了导游提供的服务,旅游者就不用为这些琐事烦恼,并且能获得事半功倍的旅游效果。
(2)从心理学角度来观察。当一个人初到异地他乡时,会有一种陌生感,这时总想能有个可以使其在精神上得到抚慰、生活上得到关照的朋友。因此,旅游者就需要有个热情的导游,才能消除在旅行中出现的拘谨心理和寂寞感,增强安全感。
(3)从认识顺序来看。旅游者要通过旅游去认识过去不曾接触过或不曾了解过的事物,以期得到求知欲望的满足。这几乎需要从零开始。假若没有导游的指引,旅游者就无法在有限的时间领略旅游目的地山水的全部神韵和古今文化的真谛。所以,旅游者要达到目的,就离不开导游指导,而导游人员在旅游活动中所起的作用的一个重要方面,正是这种指导游览的作用。

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