导游人员接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,应注意(  )。

题目
多选题
导游人员接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,应注意(  )。
A

食宿提供多怀旧

B

服务规格应较高

C

活动安排疏密有致

D

导游讲解要高雅

E

导游技法要多样

参考答案和解析
正确答案: C,E
解析:
接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意以下几个要点:①食宿提供多怀旧,服务规格应较高,活动安排应疏密有致;②接待导游应细致,情感表达应真切、充分;③导游讲解要高雅,避免花哨的导游技法。
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第1题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第2题:

导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 ( ) A.导游人员的处理只是应急处理,严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B.导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C.导游人员可买药给旅游者服用 D.导游人员的自备药物一般不给旅游者服用


正确答案:ABD

第3题:

导游人员进行导游活动时,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时,可以调整变更接待计划,但必须( )。

A、征得多数旅游者的同意

B、立即报告旅行社

C、终止导游活动

D、从接待计划中减少旅游项目


正确答案:AB

第4题:

导游人员在导游活动中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时,可以调整或变更接待计划,但必须征得全体旅游者的同意。


答案:错
解析:

第5题:

在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。


正确答案:

安全,动向

第6题:

导游人员在调整、变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中.( )


正确答案:√

第7题:

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李,导游人员应如何处理?


正确答案:

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。
(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处,并记下有关航空公司办事处的地址、电话,以便联系。
(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品,并不时地打电话给失物登记处,询问寻找行李的情况。
(4)若旅游者离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司,以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。
(5)如行李确系丢失,由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。

第8题:

导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点?


正确答案:

(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。

第9题:

导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 ( )


正确答案:√

第10题:

导游人员进行导游活动时,(),不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

  • A、擅自变更接待计划的
  • B、造成旅游者人身财产损害的
  • C、欺骗旅游者消费的
  • D、擅自中止导游活动的

正确答案:C

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