小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后,团

题目

小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后,团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里,希望小杨设法找回。请问:你若是小赵将会怎么处理此事?

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第1题:

下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述正确的是()。

A.如果旅游团离开上海赴西安,应提前120分钟抵达机场。

B.如果旅游团乘火车离开本地,应提前60分钟抵达火车站。

C.如果旅游团乘火车离开本地,应提前45分钟抵达火车站。

D.如果该旅游团乘飞机离境,应协助领队提前72小时确认机位。

E.如果旅游团离开上海赴西安,应提前90分钟抵达机场。


参考答案:ACD

第2题:

导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团,首先应尽快查找交换旅游团。( )


正确答案:×

第3题:

下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是( )。

A、如果该旅游团乘飞机离境,应协助领队提前72小时确认机位

B、旅游团离开本地的前一天,地陪应该核实交通工具离开的时间、地点

C、如果旅游团乘火车离开本地,应提前40分钟抵达火车站

D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安,应提前90分钟抵达机场

E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡,应提前120分钟抵达机场


正确答案:ABDE

第4题:

导游小赵带一旅游团去西藏旅游,某位客人因高原反应强烈而不得不住院,直到旅游团要离开西藏时,该游客还不能康复出院。请问小赵对不能随团返程的游客应该提供哪些帮助?


正确答案: (1)与旅行社领导抽空去医院探视、慰问病人;
(2)帮助办理出院手续及机票等事务;
(3)向游客讲明一切费用患者自理

第5题:

当导游小王接到他所带的旅游团后,发现这个入境旅游团人数有变化,这时小王首先应()

  • A、及时通知委派他的旅行社
  • B、调整旅游计划
  • C、联系组团社
  • D、调整饭店房间数

正确答案:A

第6题:

地方导游服务程序是( )。 A.从旅行社接受旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地为止 D.从旅游团抵达起,到旅游团离开本地为止


正确答案:B

第7题:

错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先()。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案:A
解析:

第8题:

旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后,地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出站口醒目的位置,热情迎候旅游团。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是()。

  • A、需向旅行社支付费用的旅游团
  • B、游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团
  • C、需垫付接待费用的旅游团
  • D、需特殊服务的老年旅游团

正确答案:B

第10题:

当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该()。

  • A、立即报告旅行社
  • B、尽快交换旅游团
  • C、向游客实事求是地说明情况
  • D、诚恳道歉

正确答案:A,B,C,D

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