下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有()。

题目

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有()。

  • A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
  • B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
  • C、坐下时不应高跷二郎腿
  • D、始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
  • E、不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
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第1题:

下列关于礼仪的说法正确的是()。

A.礼仪是一种行为准则或规范

B.礼貌是礼仪的基本组成部分

C.礼节是礼仪的基础

D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节


正确答案:A

第2题:

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识,但可以不用掌握礼仪规范。()


答案:错
解析:
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。

第3题:

下列关于个人礼仪修养的说法,不正确的是()。

A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为

B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程

C.礼仪修养有助于增进人际交往

D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质


参考答案:B
第238页倒4行

第4题:

下列乘飞机的礼仪,正确的是()

  • A、导游要第一个上飞机
  • B、在上飞机前,导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续
  • C、在飞行过程中,导游自身行为要符合礼仪规范
  • D、登机后导游与游客可大声聊天
  • E、下飞机后,导游要提醒游客领取自己行李,并及时与前来接团的地陪联系

正确答案:B,C,E

第5题:

下列属于安检人员礼仪礼节基本规范的有()。

  • A、仪容仪表规范
  • B、着装规范
  • C、语言行为规范
  • D、礼节礼貌规范

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品

答案:A
解析:
导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。

第7题:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔


A,B,C,D

第8题:

关于导游人员,下列说法正确的是( )。

A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员

B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员

C、初级导游员是旅行社的业务骨干

D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务


正确答案:BD

第9题:

以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。

  • A、导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作
  • B、女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
  • C、导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
  • D、到达目的地时,导游人员应先让游客先下车

正确答案:B

第10题:

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

  • A、精神要饱满
  • B、表情要亲切
  • C、手势要标准
  • D、站姿要挺拔

正确答案:A,B,C,D

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