以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是(  )。

题目
单选题
以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是(  )。
A

导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作

B

女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴

C

导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人

D

到达目的地时,导游人员应先让游客先下车

参考答案和解析
正确答案: D
解析:
A项,导游人员不得携带自己的亲友随团活动,但交清相关费用后则可以携带;C项,导游人员在为他人作介绍时一般应将主人介绍给客人;D项,到达目的地后,导游人员应先下车在门口搀扶需要照料的游客,并告知勿忘行李。
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相似问题和答案

第1题:

对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( )。

A.旅游活动具有社会性韵特点,所以导游服务的特点之一便是它的社会性

B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C.导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点

D.导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点


正确答案:AC

第2题:

以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。

  • A、导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作
  • B、女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
  • C、导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
  • D、到达目的地时,导游人员应先让游客先下车

正确答案:B

第3题:

对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( ).

A.旅游活动具有社会性的特点,所以导游服务的特点之一便是它的性

B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C.导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点

D.导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点


正确答案:AC

第4题:

关于导游人员,下列说法正确的是( )

  • A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
  • B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
  • C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员
  • D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

正确答案:B,D

第5题:

以下说法中,正确的是()。

  • A、导游人员不要代为游客保管证件
  • B、导游人员可用自备药品为游客致病
  • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
  • D、若游客却有困难,可为其转递食品

正确答案:A

第6题:

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品

答案:A
解析:
导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。

第7题:

以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

  • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
  • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
  • C、导游服务具有反馈和扩散作用
  • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
  • E、导游服务是一种知识性服务。

正确答案:A,C,D,E

第8题:

关于导游人员,下列说法正确的是( )。

A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员

B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员

C、初级导游员是旅行社的业务骨干

D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务


正确答案:BD

第9题:

指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?( )

  • A、主体与客体的关系
  • B、服务者与被服务者的不平等关系
  • C、服务者与被服务者的平等关系
  • D、在不同社会分工中的人与人的关系

正确答案:C

第10题:

导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。


正确答案:常规,引导

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