导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。A、漏接B、空接C、错接D、误机

导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。

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第1题：

导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()。

A:接站时要在接站牌上写上客人姓名
B:送站时要带领客人办理行李托运手续
C:送站前要与客人约定离开饭店时间
D:送站时要向客人致欢送词
E:送站途中的风光导游可采用对话式

答案：A,B,C,E

解析：

第2题：

以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）

正确答案:A,B,C

第3题：

导游员在安排旅游日程时不一定要关注旅游者的兴趣和爱好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？

正确答案:导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时，导游员就要与领队、全陪进一步商量，同意全团意见。在处理这一状况时，一定要掌握2个原则：一是求同存异的原则，二是面向多数，照顾少数的原则。

第5题：

在候机厅迎接散客旅游者时，导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。

正确答案:错误

第6题：

旅游故障发生时，导游员应该（）。

正确答案:A,B,C,D

第7题：

导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）

正确答案:A

第8题：

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。

答案：错

解析：

第9题：

旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？

正确答案:损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。

第10题：

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。

正确答案:及时进行报修，临时性措施

导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。