导游送散客前往机场(车站、码头)及送站后,分别需要提供哪些服务?

题目

导游送散客前往机场(车站、码头)及送站后,分别需要提供哪些服务?

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第1题:

导游人员接受送站任务后,必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

A. 12

B.8

C.24

D.10


正确答案:C

第2题:

导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。( )


正确答案:×

第3题:

在送旅游团去机场、火车站、码头时,导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?


正确答案:
有规定.地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续.具体规定是:
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场;
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场;
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头.

第4题:

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。


正确答案:错误

第5题:

散客送站服务应做好哪些服务准备?


正确答案: (1)详细阅读送站计划。导游接受送站任务后,应详细阅读送站计划,明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班(车次、船次)以及旅游者下榻的饭店,有无航班或车次与人数的变更,是否与其他旅游者合乘一辆车去机场(车站、码头);
(2)做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间,应留言并告知再次联络的时间,然后再联系、确认。要备好游客的机(车、船)票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号,与司机确认会合的时间、地点。

第6题:

散客送站服务中,导游人员必须在送站前12小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

地陪导游员送站要提前带团到达机场(车站、码头),最好提前多长时间?


正确答案: (1)乘坐出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间;
(2)乘坐国内航班提前2小时;
(3)乘坐火车、轮船提前1小时。

第8题:

导游人员在为散客或小包价旅游团提供送站服务时应掌握好时间,若游客乘国内航班离站,应提前( )到达机场。

A、30分钟

B、40分钟

C、60分钟

D、90分钟


正确答案:C

第9题:

在送旅游团去机场、火车站、码头时,地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?


正确答案: 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是:
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

第10题:

在机场(车站或码头)接到团后,前往饭店途中导游要做好哪些服务?


正确答案:1.致欢迎词。欢迎词要突出自己的风格,避免千篇一律。
2.如地陪是作为首站地导游接待外宾团,要向游客介绍两国的时差,提醒游客将表调到北京时间。
3.进行沿途导游讲解,主要内容可以是当地风光、风情及下榻饭店的情况。
4.到饭店后引导下车。下车前要向游客讲清集合的时间地点和车牌号码。

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