旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严

题目

旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质,也是导游能力素质的核心内容,可以减少旅游意外造成的损失,最大限度地保障旅游者生命和财产安全

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第1题:

简述在旅游活动过程中,导游人员应如何预防交通事故?


正确答案:

(1)司机开车时,导游人员不要与司机聊天,以免分散其注意力。
(2)安排游览日程时,在时间上要留有余地,避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。
(3)如遇天气不好(下雪、下雨、有雾)、交通堵塞、,尤其是在狭窄道路、山区行车时,游人员要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶。
(4)如果天气恶劣,地陪对日程安排可适当灵活地加以调整;如遇有道路不安全的情况可以改变行程。必须把安全放在第一位。
(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在不要饮酒。如遇司机酒后开车,绝:地陪要立即阻止,并向领导汇报,请求改派其他车辆或换司机。
(6)提醒司机经常检查车辆,发现事故的隐患,及时提出更换车辆的建议。

第2题:

在旅游活动过程中,导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生?


正确答案:
   2.答:(1)提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜,不要随身携带;不与陌生人随便接触或告知其房号’或在夜间贸然开门;不与私入(“黄牛”)兑换外币.(2)离开旅游车时,要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内.旅游者下车后,应提醒司机锁好车门、车窗.(3)在旅游活动中'导游人员应时刻与旅游者在一起,密切注意周围环境.(4)交通工具在行驶过程中,不得随意停车,搭乘无关人员.

第3题:

在旅游活动过程中.若发生旅游交通事故,导游员应该采取哪些措施进行处理?


正确答案:

  3.(1)立即向当地政府、公安部门及旅行社等报告情况,请求援助;(2)电话无法接通的地区,请过往人员或车辆帮助报告并救援;(3)组织未受伤游客或轻伤游客迅速抢救其他伤员;(4)保护好事发现场,以便公安部门调查处理;(5)请旅行社通知保险公司前来定损;(6)事故基本平息后安抚好游客情绪;(7)事故处理后应写出书面报告,对事故原因、经过、责任、处理过程及游客反映等情况如实汇报.

第4题:

《学生伤害事故处理办法》第三条规定:学生伤害事故应当遵循();();()的原则,及时妥善地处理。


正确答案:依法、客观公正、合理适当

第5题:

导游服务的独立性强的特点主要表现在( )。

A.独立地进行导游讲解
B.独立地处理旅游中的各种事故
C.独立地带团参观游览
D.独立地处理游客的各种投诉
E.独立地处理旅途中的某些故障

答案:A,C,E
解析:

第6题:

旅游活动中,为防止火灾事故的发生,导游人员应该从哪些方面着手预防?


正确答案:

第7题:

全陪导游人员是__________的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起__________作用。


正确答案:

组团旅行社,主导

第8题:

构成意外事故的核心条件是( )。

A、意外事故是外来的

B、意外事故是剧烈的

C、意外事故是偶然的

D、对意外事故的发生,被保险人没有过错


参考答案:C

第9题:

全陪导游员是组团社的代表,对旅游团的旅游活动负全部责任,在整个旅游活动中起主导作用。


正确答案:正确

第10题:

在旅游活动过程中发生意外事故时,导游员的处理方法是()。

  • A、认真分析原因
  • B、及时与有关部门和人员协调,采取措施尽快处理
  • C、在向游客做好解释工作的同时,处理好相关善后事宜
  • D、完成本职工作,不受意外事故的影响

正确答案:A,B,C

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