营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。()

题目

营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。()

  • A、单位联动
  • B、在厅内开展抽奖
  • C、异业联动
  • D、张贴小广告
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第1题:

退押金业务服务渠道有()

  • A、10010客服热线
  • B、3G品牌店
  • C、营业厅
  • D、网上营业厅

正确答案:B,C

第2题:

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现()

  • A、客服热线
  • B、网上营业厅
  • C、自助服务终端
  • D、合作营业厅
  • E、手机专卖店

正确答案:A,B,C

第3题:

按照营业厅的功能进行分类,营业厅主要可分为()。

A.旗舰营业厅

B.3G品牌店

C.中型营业厅

D.标准营业厅

E.小型营业厅


正确答案:ABDE

第4题:

客户的星级有哪些查询方式?()

  • A、10086人工:更多信息--用户信息--用户星级
  • B、短信营业厅
  • C、归属地营业厅
  • D、浙江移动手机营业厅

正确答案:A,B,C,D

第5题:

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

第6题:

用户办理入网/装机的服务渠道有哪些()

  • A、3G品牌店
  • B、自有营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、代/经销商
  • E、社区经理

正确答案:A,B,D,E

第7题:

营业厅突发事件主要包括以下几类()

  • A、业务系统突发故障
  • B、营业厅紧急停电
  • C、客流量剧增的紧急事件
  • D、营业厅发生火灾

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对于位于住宅小区周边的营业厅来说,用户群的上班时间是营业厅的客流量低峰。


正确答案:正确

第9题:

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第10题:

()开展办宽带送和慧眼活动,数量有限,先到先得。

  • A、浙江移动天猫官方旗舰店
  • B、中国移动天猫官方旗舰店
  • C、浙江移动手机营业厅
  • D、浙江移动网上营业厅

正确答案:B,C

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