手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿

题目

手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

以下哪些业务可凭服务密码办理()

  • A、变更客户地址
  • B、手机宽带销户
  • C、纯宽带销户
  • D、手机宽带续约

正确答案:A,D

第2题:

客户订购“手机宽带”产品后,该产品使用状态随手机主号,如手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则手机宽带处于?()

  • A、不暂停手机宽带,保持正常使用;
  • B、暂停手机宽带功能,待客户正常开机后才能恢复;
  • C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能;
  • D、更改手机宽带密码后重新登录

正确答案:B

第3题:

独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金,如客户需要,可由工作人员邮寄给客户


正确答案:错误

第4题:

纯宽带到期客户要转手机宽带续约,到厅办理,营业员应该如何受理?()

  • A、直接在NGBOSS办理
  • B、ABOSS系统下单,并收取证件
  • C、ABOSS系统下单,套打业务受理协议,收取证件
  • D、微信下单

正确答案:C,D

第5题:

以下对于取消手机宽带,说法正确的是()

  • A、已身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:D  取消“手机宽带”产品
  • B、已身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:E  取消“手机宽带”产品
  • C、未身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:B
  • D、未身份确认客户办理手机宽带产品销户时,需同时收取经办人身份证件复印件

正确答案:A,B,C,D

第6题:

办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务


正确答案:正确

第7题:

客户原使用随心王套餐,为办理新增或续约的手机宽带方案,修改为宽带承诺套餐的条件,可以马上办理。


正确答案:错误

第8题:

宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗?()

  • A、要
  • B、不要

正确答案:B

第9题:

独立宽带开户时ONU设备需收取客户押金。


正确答案:正确

第10题:

陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。


正确答案:正确

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