（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体
第1题：
根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该( )。
A．了解客户的风险偏好
B．了解客户的风险认知能力
C．评估客户的财务状况
D．替客户选择合适的投资产品
E．向客户销售适宜的投资产品
第2题：
根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()
A、了解客户的风险偏好
B、了解客户的风险认知能力
C、评估客户的财务状况
D、替客户选择合适的投资产品
E、向客户销售适宜的投资产品
第3题：
下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是( )。
A．客户回访
B．向客户销售产品
C．向客户推介产品
D．选择目标客户
第4题：
下列不属于个人理财产品后续服务阶段的是（）。
第5题：
在个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是( )。
A．客户回访
B．向客户销售产晶
C．向客户推介产品
D．选择目标客户
第6题：
银行客户经理在给客户推荐该银行代理销售的理财产品时，不必向客户介绍的内容是( )。
A．产品性质
B．产品风险
C．产品的最终责任承担者
D．产品的设计过程
第7题：
客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时，商业银行应( )。
A.向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，然后销售
B．直接销售
C．向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品
D．以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品，然后销售
第8题：
下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法，不正确的是（ ）。 A．向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 B．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制订专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可 C．向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果 D．主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
第9题：
商业银行理财产品销售是指商业银行将本*行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（以下统称客户）宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。
第10题：
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。