品牌转换可以根据客户自己的使用情况将您的号码转换成中国移动的（），以便您使用新品牌的资费和服务
第1题：
号码百事通是基于号码信息查询的增值服务的（）品牌，面向所有客户。
第2题：
在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（）。
第3题：
以下哪条电话处理是正确的？
A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”
C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”
D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”
E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？
第4题：
在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，按照（）的资费标准计费
第5题：
在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，仍按照原品牌的资费标准计费，新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒，由于（）计费存在时延，这些费用将计入新品牌中收取。
第6题：
当您遇到以下问题时，可以使用“剪切”功能，若要剪切文本以便可以将它移动到其他位置，操作步骤？
第7题：
用户：“办理你们的宽带协议时间太长了，可不可以不签啊？”话务代表：“您签订协议以后就是我们的品牌客户了，不仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”请问以上客服代表在处理用户异议时，使用的是哪种技巧？（）
第8题：
下列哪些行为可以进行物料投诉（）
第9题：
品牌转换是指如果您是中国移动的全球通、动感地带、神州行三大品牌客户，在号码不变的前提下，可以根据您自己的（）将您的号码转换成中国移动的其它品牌，以便您使用新品牌的资费和服务。
第10题：
企业在经营中决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）