针对包月类增值业务，客户退订当月账期使用不足整月的，月使用费要按天收取，如果已经扣费的，多收取的费用应以（）形式退还。
第1题：
IPTV包月退订月底生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。
第2题：
中国建设银行个人短信银行服务费收费标准是（）。
第3题：
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
第4题：
2元/月（目前暂免），功能费仅针对主叫用户，在客户第一次拨打时收取，当月不使用或（）日以后使用当月不收取。
第5题：
手机或宽带账户全月停机，则不收取“宽带电视”月固定费，当月只要使用了1天，都需要收取全月的“宽带电视”月固定费。
第6题：
对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。
第7题：
IPTV包月退订（）生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。
第8题：
客户新入网办理流量包月当天生效，当月月费按天收取。（）
第9题：
ADSL业务只收取网络使用费，不产生电话费用。
第10题：
少数客户为什么反映没有使用过梦网影视业务，查询话费时为何收取了该业务的包月费用？