电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发生的连续行为，其形成过程是包括（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
售前服务是指客户（ ）营销人员提供的服务。 A．在招揽过程中 B．在形成购买决策、实施购买行为时 C．在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D．在业务推广时
第3题：
影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在影响客户购买行为中，利益是消费者基本的消费行为因素，是产生购买行为的基本要素。
第5题：
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
第6题：
售后服务是指客户（ ）营销人员提供的服务。 A．在招揽过程中 B．在形成购买决策、实施购买行为时 C．在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D．在买卖证券后
第7题：
第8题：
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）
第10题：
售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。