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下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。A、购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响B、客户有需求，才可能有购买行为C、客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持D、在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好

题目

下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。

  • A、购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响
  • B、客户有需求，才可能有购买行为
  • C、客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持
  • D、在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
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第1题：

针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:需求意识、() 、选择评估、决定购买、购后评估。

A. 需求定义

B. 制定标准

C. 信息收集

D. 需求评价


参考答案：A.

第2题：

消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第3题：

在（ ），营销人员应当促使客户最终形成购买决策。

A．认知阶段

B．情感阶段

C．犹豫阶段

D．最终行为阶段


正确答案：D

第4题：

一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是（）、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。


正确答案:确认需要

第5题：

根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。该行为是针对客源信息中( )的分析。

A:客户购买决策
B:目标物业与偏好
C:客户需求程度
D:购买力与消费信用

答案：C
解析：

第6题：

在客户（ ），营销人员应当促使客户最终形成购买决策。 A．认知阶段 B．情感阶段 C．犹豫阶段 D．最终行为阶段


正确答案：D
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P124。

第7题：

二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为

答案：A
解析：

第8题：

购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（ ）。 A．认知阶段 B．情感阶段 C．犹豫阶段 D．最终行为阶段


正确答案：ABD
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P124。

第9题：

客户的购买决策分为()。

A:认知阶段
B:情感阶段
C:最终行为阶段
D:与券商沟通阶段

答案：A,B,C
解析：

第10题：

网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。

  • A、确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价
  • B、确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价
  • C、确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价
  • D、信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价

正确答案:A

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