邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。A、5B、6C、7D、8

题目

邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。

A、5
B、6
C、7
D、8

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第1题：

用户要查询“国际EMS承诺服务”邮件时,需提供()

A、所寄邮件的邮件号码

B、交寄地邮政编码和收件人的邮政编码(香港地区无邮编)

C、邮件交寄人身份证号码

D、邮件交寄日期

参考答案：A,B,D

第2题：

国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。

A.3

B.4

C.6

D.8

正确答案：A

第3题：

EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的30天内提出,邮政部门将在15个工作日内给予答复。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。

正确答案:错误

第5题：

重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定

A、5
B、6
C、7
D、8

正确答案:C

第6题：

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

答案：A,B,D

第7题：

国际制单位有()个。

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：C

第8题：

邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。

A、国内EMS承诺服务业务

B、中速快件业务

C、国际EMS承诺服务业务

D、中速快件承诺服务业务

参考答案：C

第9题：

一般投诉应在受理投诉后的（）个工作日内做出处理决定

A、5
B、6
C、7
D、8

正确答案:A

第10题：

国际专利分类法有多少个部（）

A、5
B、6
C、7
D、8

正确答案:D

邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。A、5B、6C、7D、8

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