客户请求兑换零钱时,怎样回答?

题目

客户请求兑换零钱时,怎样回答?

参考答案和解析
正确答案: 要报清收到的钱数:“这是××元,请您稍等一下”
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第1题:

地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法()

  • A、维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
  • B、增开售票窗口,加快售票速度
  • C、及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
  • D、采取限流措施

正确答案:C,D

第2题:

遇到乘客没有零钱付车费,礼貌、得当的做法是什么()

  • A、免收车费
  • B、提前备好充足的零钱,兑换给乘客
  • C、让乘客到街边小店兑换零钱
  • D、以没有零钱为由拒绝找零

正确答案:B,C

第3题:

根据下面资料,回答22-24题
某日银行外汇牌价如下:(人民币/100单位外币)

据此回答以下三题。
当天,另一位客户到该银行欲将4000英镑现钞兑换等值人民币,该客户能兑换(  )元人民币。 查看材料

A.60454.80
B.60800.80
C.59180.00
D.60940.40

答案:C
解析:
客户到银行将4000英镑现钞兑换等值人民币,对于银行而言,采用的是现钞买入价,则该客户能兑换的人民币为4000×1479.5/100=59180(元)。

第4题:

揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容()

  • A、阅读详情单客户
  • B、是否保价
  • C、认真填写寄件人和收件人电话
  • D、客户必须自备零钱

正确答案:A,B,C

第5题:

与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。


正确答案:正确

第6题:

客户只讲出大概要做的东西,就询问笼统报价时,应该怎样回答?


正确答案: 对不起,请允许我向您做一些解释:您装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:
(1)设计方案
(2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据材料等级,工艺标准等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
(3)您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,会带来很大的欺骗性,是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们,我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算,工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。

第7题:

当HTTP服务器回答了客户的请求之后连接便撤销,直到()下一个请求。


正确答案:发布了

第8题:

兑换零钱时,正确的做法是()。

  • A、现场确认现金数量,币种是否正确以及钱币真伪
  • B、可以赊账
  • C、可过后再算账
  • D、可向其他收银员暂借。

正确答案:A

第9题:

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有()

  • A、客户在营业前台进行积分兑换时,营业员应对客户进行严格的身份认证,严防冒兑或错兑
  • B、通过100兑换时,客户须本机拨打进行积分兑换,话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换,严防冒兑或错兑
  • C、客户通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
  • D、客户通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作

正确答案:A,B,C,D

第10题:

与客户交接钱物时应做到()

  • A、唱收唱付
  • B、轻拿轻放
  • C、提醒客户自备零钱
  • D、不抛不扔

正确答案:A,B,D

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