农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入()。

题目

农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入()。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、邮件
  • D、传真
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第1题:

客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。

  • A、电话
  • B、传真
  • C、短消息
  • D、E-mail

正确答案:A,B,C

第2题:

客户购买我.行个人大额存单可以通过以下哪些渠道()

  • A、营业网点
  • B、ATM
  • C、手机银行
  • D、网上银行

正确答案:A,C,D

第3题:

邮储信用卡客户可通过以下()等渠道办理业务。

AATM

B网上银行

CPOS

D客户服务中心


A,B,C,D

第4题:

客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行?()

  • A、联合各渠道统一
  • B、分渠道
  • C、在重点渠道
  • D、在非实体渠道

正确答案:B

第5题:

在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()

  • A、客户服务中心
  • B、网站
  • C、营业
  • D、微博
  • E、经销商

正确答案:A,B,C,E

第6题:

农业银行个人理财产品销售的信息披露中,与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

  • A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
  • B、通过农业银行对外门户网站以公告形式
  • C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露
  • D、可以与客户书面约定其他方式进行披露
  • E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助()?

  • A、服务中心
  • B、规则论坛
  • C、在线客服
  • D、以上都是

正确答案:D

第8题:

农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。


正确答案:错误

第9题:

以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,是客户关系管理的枢纽和执行者?()

  • A、客户服务中心
  • B、微博
  • C、合作代理渠道
  • D、电话营销

正确答案:A

第10题:

“爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理?()

  • A、营业厅
  • B、客户经理
  • C、10000号
  • D、装维人员

正确答案:A,B,C,D

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