东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理

题目

东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()

  • A、客服经理
  • B、服务经理
  • C、销售经理
  • D、总经理
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

部门经理岗位的直接上级是(  )。

A、总监
B、副总经理
C、分管副总经理
D、总经理

答案:C
解析:
部门经理岗位的直接上级是分管副总经理。其主要工作是具体负责房地产经纪机构内各部门的工作计划制定、工作安排,监控各部门的工作进度,考核本部门的工作人员。

第2题:

经纪门店经理岗位的直接上级是( )。

A.总监
B.销售副总经理
C.案场销售经理
D.总经理

答案:B
解析:
经纪门店经理岗位的直接上级是销售副总经理。主要工作包括:①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理;②执行公司的有关业务部署;③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告给公司的有关部门。

第3题:

保险机构()应当按照中国保监会的规定参加培训。

A.分公司总经理、副总经理和总经理助理

B.中心支公司总经理、副总经理和总经理助理

C.支公司、营业部经理和副总经理

D.营销服务部负责人


正确答案:ABCD
《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》:第三十四条保险机构董事、监事和高级管理人员应当按照中国保监会的规定参加培训。

第4题:

()代表总经理全权处理宾客投诉。

  • A、客房部经理
  • B、大堂副理
  • C、前厅部经理
  • D、销售部经理

正确答案:B

第5题:

车辆发生自燃后,专营店层面上,应组成以()为首的处理小组。

  • A、售后经理
  • B、前台主管
  • C、客服经理
  • D、总经理

正确答案:D

第6题:

经纪门店经理岗位的直接上级是(  )。

A、总监
B、销售副总经理
C、案场销售经理
D、总经理

答案:B
解析:
经纪门店经理岗位的直接上级是销售副总经理。主要工作包括:①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理;②执行公司的有关业务部署;③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告给公司的有关部门。

第7题:

在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()

  • A、服务经理
  • B、销售经理
  • C、总经理
  • D、客服经理

正确答案:C

第8题:

工程项目质量安全第一责任人是( )。

A、 总经理
B、 部门经理
C、 安全经理
D、 项目经理

答案:D
解析:
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定,项目负责人是工程项目质量安全管理的第一责任人,应对工程项目落实带班制度负责。

第9题:

专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁()

  • A、总经理、服务经理
  • B、服务经理、总经理
  • C、总经理、COC经理
  • D、服务经理、销售经理

正确答案:B

第10题:

专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人?


正确答案: 销售经理
售后经理
客户服务经理
其他部门负责人。

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