专营店不能向客户支援科申请技术鉴定的有（）
第1题：
下列哪些案件不能作零结案处理?()
A.客户主动放弃索赔的已立案案件
B.客户报错案或重复报案
C.事故损失小于免赔额的已立案案件
D.无事故责任且不需赔付的案件
第2题：
下列哪些案件可作立案注销处理?( )
A.客户报错案的已立案案件
B.客户重复报案的已立案案件
C.无事故责任且不需赔付的已立案案件
D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件
第3题：
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。( )
A.不属于保险责任，立案注销的案件;
B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;
C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件;
D.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件;
E.不属于保险责任，报案注销的案件;
F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
第4题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
第5题：
接出警子系统可处理哪几类案件？（）
第6题：
下列哪些案件可作报案注销处理? ( )
A.客户报错案的已报案但未立案案件
B.客户重复报案的已报案但未立案案件
C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件
D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件
第7题：
案件需上报主管的案件（）。
第8题：
案件风险信息是指已被发现，可能演化为案件，但尚未确认案件事实的风险事件的有关信息，以下属于案件风险信息的是
A.高管或员工非正常原因无故离岗或失踪、被拘禁或被双规
B.客户反映非自身原因账户发生异常
C.收到重大案件举报线索媒体披露或在社会某一范围内传播的案件线索大额授信企业负责人失踪、被拘禁或被双规
D.高管或员工可能涉及案件但尚未确认的情况
E.其他由于人为侵害可能导致信用社系统或客户资金(资产)风险或损失的情况
第9题：
对群众关注度高、社会影响力大的黑恶势力犯罪案件，可以采用哪些措施确保其案件质量？
第10题：
对案件事实清楚、损失金额基本确定的人伤案件，可以根据客户需求提前赔付。