本地CSI调查通常以发现（）领域中的薄弱点，从而在后续经营中起到重要作用。
第1题：
本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有共同的终极目标，就是增加销售与（）。
第2题：
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
第3题：
第4题：
本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有共同的终极目标是（）
第5题：
本地CSI调查中涵盖的条款应与竞争性CSI调查问卷中的条款（）。
第6题：
在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）
第7题：
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
第8题：
第9题：
CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪些（）
第10题：
本地CSI调查问卷应尽量与竞争性CSI调查保持一致，以便厂家可以整理出有助于提高经销商水平的行动计划。