追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()A、不需要B、不适合C、不急迫D、不信任E、不喜欢

题目

追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()

  • A、不需要
  • B、不适合
  • C、不急迫
  • D、不信任
  • E、不喜欢
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是()。

A.让客户去说服他自己

B.用事实来说服客户

C.由销售经理说服客户

D.由销售员说服客户


答案A

第2题:

追加销售意味销售超出客户最初预计购买的(),同时确保客户愉快地接受此决定并付款。

  • A、服务
  • B、产品
  • C、预算
  • D、接待

正确答案:A,B

第3题:

面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议


正确答案:A

第4题:

客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。


正确答案:正确

第5题:

初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。


正确答案:错误

第6题:

如果追加订货影响正常销售,即剩余生产能力不够生产全部的追加订货,又不增加新的生产能力,从而追加订单会减少正常销售,则是否接受该追加订货的分析思路是( )。

A、当追加订货的销售收入足以补偿减少的正常销售收入时,则可以接受该追加订货
B、当追加订货的边际贡献足以补偿减少的正常边际贡献时,则可以接受该追加订货
C、当追加订货的销售收入足以补偿减少的正常变动成本时,则可以接受该追加订货
D、当追加订货的边际贡献足以补偿减少的正常销售收入时,则可以接受该追加订货

答案:B
解析:
如果追加订货影响正常销售,即剩余生产能力不够生产全部的追加订货,,从而追加订单会减少正常销售,则由此而减少的正常边际贡献作为追加订货方案的机会成本。当追加订货的边际贡献足以补偿这部分机会成本时,则可以接受订货。
【考点“特殊订单是否接受的决策”】

第7题:

追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣。


正确答案:正确

第8题:

关于氟马西尼,叙述错误的是

A、是GABA受体拮抗剂

B、常用单次剂量为0.2 mg

C、通常总量不超过0.5 mg

D、给药后1 min不能唤醒时,可追加给药

E、属于竞争性拮抗


参考答案:A

第9题:

客户提出异议,往往是服务或销售的开端。


正确答案:正确

第10题:

客户订购个人侧套餐,实际收入在1000元/月以上可参与分成,分成比例不超过()

  • A、20%
  • B、30%
  • C、50%
  • D、60%

正确答案:C

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