在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
第1题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第2题：
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
第3题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。
第4题：
ISM交车面访在交车仪式后进行。
第5题：
在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
第6题：
交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
第7题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第8题：
客服人员需要引导客户做哪些事情（）
第9题：
以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）
第10题：
试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。