事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
第1题：
商业银行应建立并完善有效的（ ）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。
A.事件管理
B.问题管理
C.配置管理
D.变更管理
第2题：
事件管理流程始于事件的（）和（），结束于事件的（）和（）。
第3题：
事件树展开的是（ ），由初始事件开始，再对控制系统和安全系统如何响应进行处理，其结果是明确地确定出由初始事件引起的事故。
第4题：
农合机构信息系统突发事件应急处置原则中，对信息系统突发事件做到监控预警实时、应急响应快速、故障定位准确、处置操作规范、事件报告及时指的是（）。
第5题：
从长期看，以下哪项对改善安全事故应对流程最具潜力？（）
第6题：
第7题：
下列不属于对安全事件处理流程的是（）。
第8题：
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
第9题：
如下哪些内容是事件管理流程的定义（）
第10题：
服务运营中的流程有哪些？（）