举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么?

题目

举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么?

参考答案和解析
正确答案: (1)专卖内管工作人员:记录举报投诉信息,分析判断,提出初步处理意见,及时向部门负责人报告,要认真调查核实,记录调查情况;根据领导提出处理意见,及时落实,及时反馈或回复处理结果,如实填写相关工作表、工作文书,及时存档、上报,认真保管。
(2)内管部门负责人:严格审查,依照有关规定及时提出调查、处理或上报意见,得出调查结论,监督问题处理的落实。
(3)各级局有关部门:对转交的调查核实的问题,及时进行处理,如实做出回复。
(4)下级内管部门:对上级交办的任务,及时进行处理,如实做出回复。
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第1题:

工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于()。

A、管理工作流程组织
B、信息处理工作流程组织
C、物质流程组织
D、工作任务结构

答案:C
解析:
2018新教材P24,本题答案选择C工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。管理流程组织包括如投资控制、进度控制、合同管理等流程。信息处理工作流程组织包括与生成月度进度报告有关的数据处理流程等,而物质流程组织包括了如钢结构深化设计的设计工作流程组织、弱电工程物资采购的物资采购工作流程,还有像外立面施工的施工工作流程。所以本题需要好好理解题意。

第2题:

中国邮政储蓄银行审计处设专人负责举报处理工作,对全国范围的举报工作负责()。

A监督

B指导

C查处

D举报


A,B,C

第3题:

某企业长期从事大量的数据处理工作,所建立的一系列规菹中一般不包括 ( )。

A.一套数据格式规范

B.数据处理工作流程

C.数据内容和数据量规范

D.数据分析报告规范


正确答案:C
本题考查信息处理基础知识。长期从事大量数据处理工作的企业必须建立一整套规范,主要是数据处理工作流程(处理步骤和人员分工等)。对经常处理的数据对象应有一套数据格式规范。数据分析报告也应有规范(模板)。但数据内容和数据量则需要根据具体应用而定,一般不需要规范。

第4题:

卷烟工业企业废弃专卖品销毁监管工作流程及规范其工作操作规范是什么?


正确答案: (1)卷烟工业企业应建立报废专卖品管理制度;销毁报废专卖品需在专卖部门监督下进行,销毁烟草专用机械需在省局专卖部门监督下进行;报废专卖品的销毁必须彻底,不留隐患;销售报废专卖品的对象必须是有资格接受的单位。
(2)行业内各工商企业,不得以任何名义和任何形式向行业外企业、单位提供残次、废弃烟叶、烟末。企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末,只能出售给行业内再造烟叶、烟草薄片等有关生产企业;不能回收利用的,必须予以销毁。
(3)行业内各工业企业,必须对残次、废弃卷烟纸进行相应处理使其无法直接用于卷烟生产后,出售给省级工业公司指定的废品回收单位、造纸企业。对可以回收利用的残次、废弃滤嘴棒和烟用丝束,只能出售给已依法领取烟草专卖生产企业许可证的烟用丝束生产企业;不能回收利用的,必须予以销毁。

第5题:

国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作,列举其主要履行的职责有哪些?


正确答案: 1)制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施;
2)调查处理全国范围内有重大影响的食品药品投诉举报并发布相关信息;
3)通报全国食品药品投诉举报管理工作情况;
4)协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。

第6题:

工作流程流程组织包括(  )组织。

A、管理工作流程
B、信息处理工作流程
C、物质流程
D、工作任务分工
E、管理职能分工

答案:A,B,C
解析:
2018新教材P24工作流程组织包括:
(1)管理工作流程组织,如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程;
(2)信息处理工作流程组织,如与生成月度进度报告有关的数据处理流程;
(3)物质流程组织,如钢结构深化设计工作流程,弱电工程物资采购工作流程,外立面施工工作流程等。

第7题:

卷烟到货确认监管工作流程及规范其主要工作职责是什么?


正确答案: (1)卷烟经营企业监管岗:及时登录计算机信息系统,认真检索信息数据,确保信息数据真实、完整;对配送中心上报的资料备案并进行分析对比,及时发现问题,呈报部门负责人,按照部门负责人的要求认真抓好落实;如实填写相关工作表格、工作文书,及时存档、认真保管。
(2)市级烟草公司营销中心:及时报送合同执行情况至派驻办备案;对市局派驻办提出的整改意见,认真进行核实和整改,如实做出回复。
(3)市级配送中心:根据卷烟到货、扫码情况及时进行准运证确认,报送相关备案材料;对市局派驻办提出的整改意见,认真进行核实和整改,如实做出回复。
(4)派驻办主任:支持和指导卷烟经营企业监管岗的工作,严格审核上报的异常情况,根据实际情况及时提出调查意见。

第8题:

工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于()。

A.管理工作流程组织
B.信息处理工作流程组织
C.物质流程组织
D.工作任务结构

答案:C
解析:
2020新版教材P22页
工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。管理流程组织包括如投资控制、进度控制、合同管理等流程。信息处理工作流程组织包括与生成月度进度报告有关的数据处理流程等,而物质流程组织包括了如钢结构深化设计的设计工作流程组织、弱电工程物资采购的物资采购工作流程,还有像外立面施工的施工工作流程。所以本题需要好好理解题意。@##

第9题:

卷烟出库监管工作流程及规范其主要工作职责是什么?


正确答案: (1)卷烟经营企业监管岗:登录计算机网络信息系统,认真对比分析配送中心上报的有关数据,留下监管记录。定期不定期对配送中心进行实地抽查,及时发现异常情况,确认和描述异常情况,按照上级批示认真抓好落实;如实填写相关工作表格、工作文书,留存工作底稿,存档备查。
(2)派驻办主任:严格审核卷烟经营企业监管岗上报的异常情况,及时提出审批意见,指导、监督卷烟经营企业监管岗的工作。
(3)配送中心各部门:按规定进行出库、规定位置进行实物打(扫)码、卷烟配送,及时报送相关数据资料。

第10题:

专项检查工作流程及规范其工作操作规范是什么?


正确答案: (1)省局内部专卖管理监督人员草拟检查方案和检查报告、通报,逐级上报审批;
(2)内部专卖管理监督部门负责人在接到呈报后,及时提出审核意见,并呈报领导;
(3)局领导做出批示后内部专卖管理监督部门负责人根据批示组织实施,成立检查工作组,公平、公正、客观的开展检查工作;
(4)“两烟”生产经营企业应按时提供相关资料,并对提供材料内容的真实性负责;
(5)检查工作组认真检查,留存完整的工作底稿,写出检查情况报告。