突发严重颠簸时,客舱乘务员立即就近入座,或抓住附近的飞机结构;客

题目

突发严重颠簸时,客舱乘务员立即就近入座,或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车,将热饮放在餐车内或地板上,抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理,直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。

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第1题:

关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()

  • A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
  • B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
  • C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带
  • D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成

正确答案:C,D

第2题:

飞机迫降后,听到机长发出指令:“机组各就各位,机组各就各位”,以下说法正确的是:()

  • A、客舱乘务员应立即自发撤离。
  • B、客舱乘务员立即解开安全带,控制客舱:“镇静,听指挥”,稳定客舱情绪。
  • C、客舱乘务员应迅速观察机外情况,打开出口
  • D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位

正确答案:B

第3题:

飞机在加油时,确保乘务员均匀分布在客舱各部位,如机上仅有一部乘务员,其位置应位于客舱内()

A.登机门附近

B.翼上出口附近

C.主登机门附近


正确答案:C

第4题:

婴儿摇篮使用的要求说法正确的是:()

  • A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍,为确保应急撤离时过道不受阻碍。
  • B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时,禁止使用婴儿摇篮。
  • C、飞机平飞,“系好安全带”灯熄灭后,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮插销是否固定。
  • D、飞机开始下降时,将婴儿摇篮取下并放回原处。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客舱乘务员在提醒旅客做好防护措施时,自身也应做好防护。如:抓住行李架下沿的凹槽处、抓住就近的辅助把手等。


正确答案:正确

第6题:

寒冷天气,飞机起飞前,不属于客舱乘务员工作范围的是()

  • A、应通过客舱窗户检查飞机机翼
  • B、、发现机翼上有霜冻、冰、雪等覆盖物,应立即通知机长或其他驾驶舱机组成员
  • C、上下客前,乘务员应对上下机的客梯、廊桥进行检查
  • D、将冰、雪、霜等覆盖物清扫干净

正确答案:D

第7题:

2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()

  • A、立即就近坐好,并系紧安全带,若无法就座时,立即蹲下以降低重心稳住自身,并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位,以免身体被抛起而受伤
  • B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下,并系紧安全带
  • C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手,或立刻离开洗手间就近坐下,并系紧安全带
  • D、如正在进行餐饮服务,立刻踩下刹车固定,热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内,如需要可以用毛毯覆盖

正确答案:A,B,C,D

第8题:

飞机遭遇严重颠簸时,客舱乘务员应发布口令()

  • A、抓住扶手,固定自己。GRAB YOUR ARMREST! STAY THERE!
  • B、立即就坐BE SEATED
  • C、系紧安全带FASTEN SEAT BELT
  • D、低头,紧迫用力!Heads down,Brace!

正确答案:A,B,C

第9题:

当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播().

  • A、客舱乘务员应立即停止服务
  • B、尽量将餐车推回服务间固定好
  • C、将餐车上的热饮放在餐车内
  • D、就近入座

正确答案:A,C,D

第10题:

飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()


正确答案:错误

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