关于乘务员坐姿要求,描述正确的有:()A、双腿并拢,双手放在腿上B、目光平视、表情自然C、与旅客面对面就坐的客舱乘务员不可翘二郎腿D、起飞/降落时,应采取安全防冲撞姿势

题目

关于乘务员坐姿要求,描述正确的有:()

  • A、双腿并拢,双手放在腿上
  • B、目光平视、表情自然
  • C、与旅客面对面就坐的客舱乘务员不可翘二郎腿
  • D、起飞/降落时,应采取安全防冲撞姿势
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第1题:

茶艺师的坐姿应注意:端坐椅子正中央前(),身体重心居中;双腿膝盖至脚踝并拢,上身挺直,双肩放松;头上顶,下颌微敛,舌抵下颚;女性双手搭放双腿中间,男性双手分搭两腿侧上方。全身放松,思想集中,姿态要求自然美观,切忌两腿分开或翘二郎腿或不停抖动,不能搓手,双手交叉抱于胸前,不可以弯腰弓背低头等。


正确答案:1/3或1/2处

第2题:

听到着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时,客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播,全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备,客舱乘务员回顾应急撤离程序。


正确答案:正确

第3题:

关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()

  • A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
  • B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
  • C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带
  • D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成

正确答案:C,D

第4题:

茶艺师坐着泡茶时,以下()姿势是不正确的。

  • A、双腿并拢
  • B、翘二郎腿
  • C、双手平放在工作台上
  • D、挺胸、收腹

正确答案:B

第5题:

听到起飞、着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时,乘务长完成系好安全带确认广播,全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备,客舱乘务员回顾应急撤离程序。


正确答案:正确

第6题:

关于引领时的注意事项,描述正确的有:()

  • A、引领旅客上登机梯时,应让旅客走在前面,客舱乘务员走在后面
  • B、下登机梯时,客舱乘务员走在前面,旅客在后面
  • C、在廊桥时应在旅客左侧前2-3步处
  • D、乘坐电梯时,客人不止一人时,引领时应先进后出

正确答案:A,B,C,D

第7题:

起飞前和下降前,客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态,以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。


正确答案:正确

第8题:

乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐,系好安全带,戴上氧气面罩呼吸,并用语言提示旅客。()


正确答案:错误

第9题:

对于女性销售顾问蹲姿的描述不正确的是()。

  • A、右脚后撤半步,自然下蹲
  • B、臀部及身体中心落于两腿之间
  • C、双腿并拢,挺胸收腹,下颚微收保持目光平视
  • D、双手手掌自然叠放与对向客户方向的大腿腿面上

正确答案:B

第10题:

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。

  • A、挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
  • B、男员工两腿分开,不超肩宽
  • C、女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放
  • D、女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开

正确答案:B,C,D

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