客房层走廊的宽度一般为1.4米~2米,从交通枢纽电梯厅到最远客房

题目

客房层走廊的宽度一般为1.4米~2米,从交通枢纽电梯厅到最远客房距离希望不超过()。

  • A、30米
  • B、10米
  • C、60米
  • D、50米
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第1题:

下列情况,旅游者提出换房,导游人员应满足其要求的是 ( ) A.客房内发现蟑螂、老鼠 B.客房朝北,光线不好 C.客房在走廊尽头,离电梯太近 D.要求住高档客房又拒付差价 E.客房设施方面有缺陷


正确答案:A

第2题:

规范对旅馆客房隔墙体的空气声隔声量要求是不同的,其中要求最高的是( )。

A.客房内卫生间隔墙
B.客房与走廊间隔墙
C.客房与客房间隔墙
D.客房外墙

答案:C
解析:
《民用建筑设计通则》(GB 50352—2005)规定,旅馆客房隔墙体的空气声隔声量要求以客房与客房间隔墙为最高,客房与走廊间隔墙次之,客房外墙再次,客房内卫生间隔墙未作要求。

第3题:

下列情况( )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价


正确答案:ABC
如果游客拒付差价,导游不应满足其要求。

第4题:

以服务区为中心,客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是()。

  • A、塔式
  • B、内天井式
  • C、板式
  • D、环式

正确答案:A

第5题:

电梯间到走廊端头客房的距离应控制在()之内。

  • A、30m
  • B、40m
  • C、50m
  • D、60m

正确答案:C

第6题:

下列情况中( ),游客提出换房,导游人员应立即满足其要求。

A.客房朝北光线不好

B.客房在走廊尽头离电梯近

C.要求住高档客房又拒付差价

D.客房内发现蟑螂


正确答案:D

第7题:

下列情况中,当游客提出换房,导游人员应立即满足其要求的是( )。

A.客房朝北光线不好
B.客房在走廊尽头离电梯近
C.在客房内发现蟑螂
D.要求住高档客房又拒付差价

答案:C
解析:
当房间不干净,如有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客一旦提出换房,导游人员应立即满足,必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时,在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求,无法满足时,应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间,在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价,若游客拒付则不予满足。

第8题:

三方通话是指()

A.电梯-餐厅-前台

B.前台-派出所-客房

C.电梯-前台-电梯机房

D.前台-客房-电梯机房


参考答案:C

第9题:

按上海市地方标准规定,宾旅馆的客房层,摄像机应安装在其各楼层的走梯口和电梯厅。


正确答案:错误

第10题:

下列不属于客房服务员岗位职责的是()。

  • A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
  • B、负责客房小酒吧的管理
  • C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
  • D、搬运垃圾、布件及家具设备

正确答案:D

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