点单时不需要与顾客确认的内容是()

题目

点单时不需要与顾客确认的内容是()

  • A、询问堂吃还是外卖
  • B、要与顾客确认一次点单内容
  • C、要询问顾客在口味上有什么特殊需求
  • D、询问顾客的职业和年龄
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第1题:

单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。


正确答案:正确

第2题:

防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时,由顾客确认系统运行正常,填写(),并请顾客签字或盖章。A

  • A、、《防伪税控开票子系统安装单》
  • B、B、《航天信息产品维护单》
  • C、C、《防伪税控开票子系统验机单》

正确答案:B

第3题:

对选频直放站,下面说法正确的是()。

A.直放站的频点要与施主小区一致

B.直放站的频点要与施主小区不一样

C.施主小区频点改变后直放站要相应调整

D.施主小区频点改变后直放站不需调整


参考答案:A, C

第4题:

下列不属于新车确认时销售顾问要与顾客确认的是()

  • A、新车外饰.内饰是否完好
  • B、确认车架号与合同是否一致
  • C、确认是否签订购车合同
  • D、是否办理交车相关手续

正确答案:C

第5题:

上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下,请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》,并请顾客()

  • A、签字并盖章
  • B、无需签字盖章
  • C、签字或盖章

正确答案:C

第6题:

信息交流时,做法正确的是:()

  • A、如果费用发生变化时,以书面形式确认
  • B、如果顾客不同意额外维修项目,要记录在工单及顾客档案中
  • C、车辆修好后立即通知顾客
  • D、质检过程不允许顾客观看

正确答案:A,B,C

第7题:

专用设备更换完成后,请顾客当面验机确认,并请顾客在()上签字盖章。

  • A、安装单
  • B、专用设备更换单
  • C、航天信息产品回访单
  • D、航天信息产品维护单

正确答案:B

第8题:

顾客审查的内容有哪些?()

A、顾客购买力审查(Money)

B、顾客购买决策权审查(Authority)

C、顾客需求审查(Need)

D、不需要进行审查


参考答案:ABC

第9题:

维修完毕后,完整维修工单上面的内容填写,并请客户签字确认,确认无误后,请客户支付维修费用,并提供十分到家工单顾客联。


正确答案:正确

第10题:

在谈判协商描述正确的标准动作是:()。

  • A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节
  • B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案
  • C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节
  • D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商

正确答案:A

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