以下哪几项属于客户咨询?()A、咨询地址B、咨询进度C、咨询故障D、咨询取机

题目

以下哪几项属于客户咨询?()

  • A、咨询地址
  • B、咨询进度
  • C、咨询故障
  • D、咨询取机
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()

A、促销

B、售后

C、售中

D、售前


参考答案:D

第2题:

以下咨询内容,属于组织咨询的是( )。


正确答案:ABCD
本题考查组织咨询的内容。

第3题:

针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于()

A、外部人员咨询

B、内部人员咨询

C、专题咨询

D、综合咨询


参考答案:C

第4题:

咨询中介机构的咨询服务价格主要受咨询成本.咨询难度.咨询可能给客户带来的效益以及()的影响。

  • A、咨询者的声望
  • B、咨询要求
  • C、咨询可行性
  • D、咨询时间

正确答案:C

第5题:

教育体制改革咨询,教育立法咨询,学校管理体制改革的咨询,教育人事制度方面的咨询属于()

A专业咨询

B管理咨询

C情报咨询

D综合咨询


B

第6题:

以下哪几种咨询形式可属团体咨询?( )

A.电话咨询

B.现场咨询

C.专题咨询

D.门诊咨询


正确答案:BC

第7题:

各类心理咨询中,下面哪项属于按咨询的规模分类()

A.个体咨询和团体咨询
B.健康咨询和发展咨询
C.短程、中程和长期的心理咨询
D.门诊咨询、电话咨询和互联网咨询

答案:A
解析:
心理咨询的分类。 按照方法可分为:障碍咨询(健康咨询)和发展咨询。按照对象的多少可以分为:团体咨询和个体咨询。其中,团体咨询又可分为重点放在个体身上和重点放在团体成员的 交互作用上。按照方式可分为:门诊咨询、现场咨询、信函咨询、专栏咨询、电话咨询和互联网咨询。按照时间长短可分为:长期咨询、中期咨询和短期咨询。

第8题:

对于管理咨询的分类,下列表述正确的是( )。

A.根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。

B.按咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和客户自我咨询。

C.按咨询人员及客户的关系分,可分为中长期咨询和短期咨询。

D.根据咨询时间长短分,可分为综合、专项咨询和专题咨询。


正确答案:A

第9题:

宣传咨询规范中的纳税咨询,包括以下()三个项目。

  • A、电话咨询
  • B、口头咨询
  • C、互联网咨询
  • D、面对面咨询
  • E、书面咨询

正确答案:A,C,D

第10题:

不属于心理咨询的方式是( )

  • A、门诊咨询
  • B、电报咨询
  • C、信件咨询
  • D、专栏咨询
  • E、电话咨询

正确答案:B

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