一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
第1题：
对于社会或国内外大事，我()
A.经常倾听，知道事情的来龙去脉
B.只了解一下与自己有关的事情
C.不关心那些事惰
D.偶尔听听看看，也不涉及个人利益
答案：A
解析:对于社会或国内外大事，我经常倾听，知道事情的来龙去脉.
第2题：
“直道好跑马，曲径可通幽”在倾听口语的技巧中，指的是倾听者必须（）
A保持全神贯注
B乐于积极参与
C熟谙于排除干扰
D善于揣摩推测
第3题：
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
第4题：
对于社会或国内外大事，我（）。
第5题：
倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）
第6题：
第7题：
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
第8题：
A、保持微笑
B、做个好倾听者
C、从客户的角度思考
D、平常心态
第9题：
不良的倾听方式包括（）
第10题：
学会倾听的重要基础有（）。