按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
第1题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第2题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
第5题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
第6题：
在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。
第7题：
客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
第8题：
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第9题：
以下那些为前厅部的基本任务（）
第10题：
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？