宾客离店时应做好哪些送客服务工作?

题目

宾客离店时应做好哪些送客服务工作?

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相似问题和答案

第1题:

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

  • A、离店结帐
  • B、钥匙服务
  • C、委托代办
  • D、报刊信件

正确答案:A

第2题:

你作为一名地陪导游员,在团队即将离开,为了防止类似遗落物品之类的事情发生,离店服务应做好哪些工作?


正确答案: (1)集中交运行李,地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数,检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员,填写行李托运卡;
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后,地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

第3题:

宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。

A、行前准备工作

B、送别

C、善后工作

D、电话回访


参考答案:A

第4题:

宾客在饭店的活动周期包括()

  • A、宾客抵店前
  • B、宾客抵店时、宾客住宿期间
  • C、宾客离店时
  • D、宾客离店后

正确答案:A,B,C,D

第5题:

叉车司机离车时应做好哪些工作?


正确答案: 司机下车时应取下电锁钥匙,切断电源,将各操作手柄置于零位,货叉降到最低点,门架前倾;必须用手制动将叉车刹住。

第6题:

客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备


正确答案:正确

第7题:

协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。


正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认

第8题:

下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。

A.离店结帐

B.送客离店

C.征求意见

D.列队欢送


正确答案:D

第9题:

客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。

  • A、抵店单
  • B、退房单
  • C、入住单
  • D、服务单

正确答案:B

第10题:

前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?


正确答案: ①当宾客前来办理离店手续时,结帐员应礼貌地问清房号,出示其帐单,并询问有否刚发生的费用,主要是客房内使用话单。
②结帐员应迅速准确地报出该宾客的消费总额,如客人无异议,则开出总帐单,取现金或按事先约定的付款方式入帐。
③结帐员应将离店宾客的登记单、结帐单等凭据汇总归类,供夜审稽核,归入客史档案。