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售票窗口按其业务性质可分为发售（）客票的窗口、（）划分售票窗口、

题目

售票窗口按其业务性质可分为发售（）客票的窗口、（）划分售票窗口、按（）划分售票窗口、发售（）的专门窗口、（）窗口及其他专用窗口。

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第1题：

《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知(客票函[2013]138号)》规定,售票窗口10个及以上的的车站须有配置单独应急管理机;低于10个售票窗口的车站可将应急管理服务软件安装在售票管理窗口,有条件的可单独配置应急管理机。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口


参考答案：B

第3题：

TVM是指()。

A.客运专线票务系统

B.自动售票机

C.铁路客票发售和预订系统

D.窗口制票机


参考答案：B

第4题：

售票窗口按其业务性质可分为发售（）客票的窗口、按（）分段划分售票窗口、（）售票窗口及其他专用窗口。


正确答案:全国各站；线；临时

第5题：

售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应()。

A.设有提示

B.安排人员到窗口外向旅客解释

C.熄灭显示屏作为窗口关闭提示

D.由临近窗口做好窗口暂停售票宣传


正确答案：A

第6题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口


参考答案：B

第7题：

《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:车站应急售票系统只安装在()。

A.自动售票机

B.车站售票窗口

C.代售点

D.车站改签窗口


参考答案：B

第8题：

《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:应急售票窗口恢复联网售票时,售票员必须先核对票号,票号不一致时,需报请管理人员进行票号调整。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

售票窗口逢用餐时间或交接班时间的，应()

A.在售票窗口提前公示，按时关闭。

B.实行错时暂停售票。

C.所有窗口统一暂停售票，限时恢复作业。

D.安排替班人员，确保窗口不间断开放。


正确答案：B

第10题：

（）售票不是传统的售票形式。

  • A、窗口售票
  • B、预约售票
  • C、设点售票
  • D、网络售票

正确答案:B,C,D

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