提出“顾客让渡价值”理论的是()

题目

提出“顾客让渡价值”理论的是()

  • A、菲利普·科特勒
  • B、迈克尔·波特
  • C、彼得·德鲁克
  • D、马斯洛
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第1题:

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案:A
解析:
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

第2题:

顾客让渡价值,是整体顾客价值与整体顾客成本之间的()。
差值

第3题:

整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。

A、企业让渡价值

B、企业利益

C、顾客利益

D、顾客让渡价值


参考答案:D

第4题:

顾客让渡价值理论,是()提出的。

  • A、 迈克尔·波特
  • B、 菲利浦·科特勒
  • C、 阿尔弗雷德·钱德勒
  • D、 彼得·杜拉克

正确答案:B

第5题:

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。


正确答案:错误

第6题:

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案:A
解析:
所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

第7题:

在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

第8题:

根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。()


参考答案:错误

第9题:

科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分,顾客价值和()

  • A、形象价值
  • B、顾客成本
  • C、产品价值
  • D、服务价值

正确答案:B

第10题:

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

  • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
  • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
  • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
  • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

正确答案:A

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