地陪导游服务程序是指从接到旅游团起,到旅游团离开本地并做完善后工

题目

地陪导游服务程序是指从接到旅游团起,到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

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第1题:

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?


正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
(3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第2题:

地方导游服务程序是指从地陪( )旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完( )为止的工作程序。


正确答案:接受,善后工作

第3题:

下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是( )。

A、如果该旅游团乘飞机离境,应协助领队提前72小时确认机位

B、旅游团离开本地的前一天,地陪应该核实交通工具离开的时间、地点

C、如果旅游团乘火车离开本地,应提前40分钟抵达火车站

D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安,应提前90分钟抵达机场

E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡,应提前120分钟抵达机场


正确答案:ABDE

第4题:

接到旅游团后,地陪导游员如何集中清点行李?


正确答案: (1)协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数;
(2)如果乘飞机抵达,要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏,如有,应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续;
(3)若旅游团配备行李车,应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数,并填写行李卡。行李卡一式两份,由地陪和行李员双方签字。

第5题:

导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起,到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。


正确答案:错误

第6题:

地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。

  • A、迎接旅游团抵达前的服务安排
  • B、旅游团抵达后的服务
  • C、旅游团赴饭店途中服务
  • D、在饭店与领队核商日程
  • E、行李运抵饭店服务

正确答案:A,B,C

第7题:

地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )


正确答案:正确

第8题:

地方导游服务程序是( )。 A.从旅行社接受旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地为止 D.从旅游团抵达起,到旅游团离开本地为止


正确答案:B

第9题:

接到旅游团后,地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车?


正确答案: (1)地陪要提醒客人带齐行李物品,引导客人前往旅游车停放处;
(2)旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱,帮助客人码放行李;
(3)地陪要站在车门旁,搀扶或协助客人上车;
(4)客人上车后,地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好;
(5)待客人坐定后,地陪要在车上清点人数,无误后示意司机开车。

第10题:

全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务,其结束则有下列情况()。

  • A、游客离开本地并做完所有后续工作
  • B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
  • C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作
  • D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

正确答案:C,D

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