广义的消费者包括产品或服务的（）。
第1题：
A、消费者愿意购买某种产品或服务
B、企业能够提供某种产品或服务
C、消费者能够购买此种产品或服务
D、竞争者不能提供某种产品或服务
第2题：
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
第5题：
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。
第8题：
A通知消费者你的产品或服务已经上市，并告诉他们如何去购买
B劝导消费者，使其相信你的产品或服务优于你的竞争对手
C提醒消费者使用你的产品或服务
DA,B,C.
第9题：
根据使用产品和服务的消费者类型，产品和服务广义上可以分成（）。
第10题：
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。