挽留人才的方式有()。

题目

挽留人才的方式有()。

  • A、体制留人
  • B、环境留人
  • C、事业留人
  • D、感情留人
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第1题:

挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。

判断对错


参考答案:(×)

第2题:

ESOP的发展,除了政府税收和信贷上的优惠之外,还有其他原因,其中不包括()。
A.为了招聘和挽留人才 B.激励员工C.易于借贷 D.提高劳动生产率


答案:C
解析:

第3题:

骨干员工离职挽留的首要步骤是()

A.即刻反应并当面挽留

B.保密封锁消息

C.制定挽留方案

D.反思


参考答案:A

第4题:

香港地区广告界人才培养的主要方式有哪些途径?


正确答案: (1)广告高等教育;
(2)暑期训练班;
(3)在职人员培训。

第5题:

骨干员工离职挽留的首要步骤是()

  • A、即刻反应并当面挽留
  • B、保密封锁消息
  • C、制定挽留方案 
  • D、反思

正确答案:A

第6题:

关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。

A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了

E、挽留客户流程只针对销户的客户


参考答案:ABC

第7题:

挽留优秀员工的方法有哪些?


正确答案: (1)物质与事业共同留人
(2)晋升留人及工作扩大化
(3)工作丰富化及增强工作挑战性
(4)制定具有竞争力的薪酬福利制度
(5)将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来

第8题:

客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因,明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的,有针对性地措施挽留客户。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是()

  • A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决
  • B、判断是否可以提供其他方式的服务代替
  • C、必要时刻承诺一定的客户福利进行挽留
  • D、留下客户的联系方式方便日后二次挽留和产品营销

正确答案:C

第10题:

客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。


正确答案:错误

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