市场营销中,通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保

题目

市场营销中,通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保企业的利润增长,这种市场营销管理哲学属于()

  • A、生产观念
  • B、产品观念
  • C、推销观念
  • D、客户观念
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第1题:

通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是( )。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念


正确答案:D

第2题:

客户关系管理以提升客户()为中心。

  • A、价值度
  • B、忠诚度
  • C、使用度
  • D、满意度

正确答案:D

第3题:

( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。


正确答案:

第4题:

通过市场细分,企业就能够向目标子市场提供独特的产品及采取相关的营销策略,以确保企业的市场占有率及客户的忠诚度。


正确答案:正确

第5题:

网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。

  • A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系
  • B、提升S牌认知度、醋客户服务体验
  • C、通过客户MGM,获取新客户
  • D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的()。

  • A、资产
  • B、消费水平
  • C、信息
  • D、忠诚度

正确答案:C

第7题:

激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。


正确答案:错误

第8题:

一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案是:正确

第9题:

通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是()。

  • A、生产观念
  • B、产品观念
  • C、销售观念
  • D、市场营销观念

正确答案:D

第10题:

客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现。

  • A、终生价值
  • B、购买率
  • C、期望
  • D、满意度

正确答案:A

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