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品牌忠诚度的测定方法有：（）

题目

品牌忠诚度的测定方法有：（）

  • A、问卷调查法 
  • B、比较法 
  • C、频率测定法 
  • D、货币测定法 
  • E、电话访问法
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第1题：

实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度


正确答案：ABC

第2题：

下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。

A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

答案：B
解析：
B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。

第3题：

品牌忠诚的测定方法有多种,其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第4题：

品牌忠诚度是什么？有什么资产价值？


正确答案: 品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。
品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁。

第5题：

忠诚度=（）

  • A、市场份额
  • B、自己重复购买
  • C、推荐他人消费该品牌
  • D、人们对该品牌有好感

正确答案:A,B,C

第6题：

品牌资产的核心是()。

A:品牌认知度
B:品牌知名度
C:品牌忠诚度
D:品牌联想度

答案：C
解析：
品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌忠诚度是品牌资产的核心，如果没有品牌消费者的忠诚，品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。

第7题：

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

A对

B错


对
略

第8题：

关于网络品牌说法正确的有()。

A、网络品牌的开发不能无的放矢

B、一个品牌可以有多个品牌形象

C、可以借鉴传统手段宣传网络品牌

D、网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础


参考答案：ACD

第9题：

（）偏差式问句一般用来测定对产品（品牌）的忠诚度。


正确答案:倾向

第10题：

品牌忠诚度高


正确答案: 虽然不易于接受新事物，但一旦接受一个品牌，忠诚度极高。对于认定的品牌一般都会指定购买，如挪威、芬兰、俄罗斯、撒可富、芭田、住商等。

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