（）着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而调整变动。
第1题：
药学服务中投诉的类型有
A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
第2题：
第3题：
患者投诉的类型有
A、服务态度和质量
B、药品数量
C、药品质量
D、退药
E、价格异议
第4题：
消费者消费体育服务的（）是消费者为了获取利益而不得不付出的货币成本、时间成本和精神成本的组合
第5题：
广告诉求是基于广告目标并针对（）而采取富有创造力的说服方式，通过改变消费者的认知、态度和行为，促进消费者购买特定品牌的产品和服务
第6题：
第7题：
第8题：
要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
第9题：
银行在制定和调整实行市场调节价的服务价格时，应进行科学的成本测算，并充分考虑消费者（）。
第10题：
制定和调整政府指导价、政府定价，应包括哪些程序（）。