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直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最

题目

直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）

  • A、专家意见法
  • B、经理人员意见法
  • C、销售人员意见法
  • D、顾客意见法
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第1题：

折扣定价策略是以在原价基础上进行折扣来定价的。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度以促进顾客的购买。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第2题：

现场调查法。即调查人员到现场直接观察、记录调查对象的行为和言词等情报，向消费者直接了解购买意向，了解对商品的意见的方法。这种调查法简便易行，但调查范围较小。

A对

B错


对
略

第3题：

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求


参考答案：C

第4题：

当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）

  • A、关键顾客
  • B、竞争对手顾客
  • C、潜在顾客
  • D、普通顾客

正确答案:C

第5题：

关于顾客下面说法错误的是（）。

  • A、只要顾客需要我的产品，就会购买
  • B、了解顾客是评估市场必不可少的一步
  • C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场
  • D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平

正确答案:A

第6题：

直接分销模式有助于企业()。

A:控制商品的合理价格
B:更好地控制服务产品的质量
C:为顾客提供个性化服务
D:与顾客直接交流
E:了解顾客需求变化和竞争动态

答案：B,C,D,E
解析：
直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。采用该模式的根本原因在于服务产品的不可分离性，因此采用直接分销模式有助于企业更好地完成如下一些活动：①更好地控制服务产品的质量；②为顾客提供个性化服务；③与顾客直接交流，了解顾客需求变化和竞争动态等。该模式经常被一些医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

第7题：

客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

A对

B错


对
略

第8题：

我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客,他们具有以下特征()。

A:消费金额达到一定数量的个人或企业

B:最近才买过公司产品

C:购买最频繁

D:以前曾经购买过公司产品


答案ABC

第9题：

电话回访时，应了解（）内容。

  • A、产品的使用情况
  • B、对产品的意见和建议
  • C、历次服务的评价
  • D、顾客的其他需求

正确答案:A,B,C,D

第10题：

影响产品销量最直接的因素是（）

  • A、市场
  • B、顾客多少
  • C、价格
  • D、购买力

正确答案:C

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