公司以（）作为高端客户的标准？

第1题：

中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）

• A、不可以
• B、可以但与个人客户分离
• C、可以与个人客户共享

第2题：

关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

• A、全网客户
• B、长沙移动中高端客户
• C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
• D、长沙移动中高端客户、VIP客户

第3题：

第4题：

以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

第5题：

中高端客户折扣折让占收比的定义是（）

• A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
• B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
• C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
• D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

第6题：

客户的价值以销售额作为唯一衡量标准。

第7题：

中高端客户市场份额的定义是（）

• A、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• B、指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• C、指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• D、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。

第8题：

工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

第9题：

公司始终坚持（）的产品开发目标，不断满足日益提升的客户需求。

• A、“世界标准、中端产品”
• B、“全球标准、中高端产品”
• C、“全球视野、高端产品”
• D、“国际标准、中端产品”

第10题：

公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

• A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户