消费者在某商场购物试服装时将手提包委托给服务人员保管,但是试完衣

题目

消费者在某商场购物试服装时将手提包委托给服务人员保管,但是试完衣服后却发现手提包没有了。商场是否应该给与赔偿?依据是什么?

参考答案和解析
正确答案: 服务人员同意看管财务,在此承诺下,消费者和商场服务人员之间实际已经形成无偿保管的合同关系,该法律关系由《合同法》予以调整。根据《合同法》第374条,“保管期间,因保管人保管不善造成保管物损毁、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任”。据此规定,服务人员应当对手提包的丢失承担赔偿责任。
但是,消费者应当对自己丢失的财物内容及数量承担举证责任。尤其是货币、有价证券或者贵重物品,因为《合同法》要求寄存人事前声明,由保管人验收或封存。如果没有声明的,保管人只能按照一般物品予以赔偿。
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相似问题和答案

第1题:

马某在某商场购物时,因不满服务质量向商场经理提意见,结果遭到了商场保安的无故殴打。该商场的行为侵犯了马某作为消费者的:

A.人身安全权

B.知情权

C.财产安全权

D.选择权


正确答案:A
题目中马某身体遭受商场保安的侵犯,很明显是被侵犯了人身安全权,通过排除法可以得出。

第2题:

根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当承担惩罚性赔偿责任,请问以下经营者的哪些行为是典型的欺诈?( )

A.甲商场将等外品服装冒充一等品销售

B.乙商场在销售淡季推出“清仓价”招牌吸引消费者

C.丙商场雇佣社会闲人冒充消费者诱导其他消费者购物

D.丁商场在报纸上刊登广告吹嘘自己的商品获得过国际博览会金奖


正确答案:ABCD

【考点】欺诈行为
【解析】《民通意见》第68条规定:"一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人做出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。"本题的四个选项中均为商场的欺诈行为。《消费者权益保护法》第49条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"该题的关键是,应确切地理解欺诈的含义。

第3题:

下列情形中损害了消费者公平交易权的是:

A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤

B.钱某在某超市购买了30斤散装大米,回家后发现仅为28斤

C.陈某在某商场购物,保安认为陈某偷窃,将陈某带到保安室询问

D.李某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,要求退货,商场拒绝


正确答案:B

第4题:

消费者王某在商场购物时,被商场保安搜身,保安的行为侵犯了王某的( )。

A.安全权
B.维护尊严权
C.求偿权
D.知情权

答案:B
解析:
本题考查消费者的权利。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重,个人信息依法得到保护的权利。搜身侵犯了王某的维护尊严权。

第5题:

根据《消费者权益保护法》,以下做法违法的是、

A、王某在某商场购物时遭到商场工作人员搜身,该市消费者协会派出精干人员全力帮助王某到法院起诉商场
B、某商场销售假货,并拒不双倍赔偿,该市消费者协会主席亲自撰稿在当地报纸上揭露并批评该商场的行为
C、某市消费者协会大力创新,在协会中设置诉讼部,代理消费者的诉讼活动,收费大大低于一般律师事务所的收费,获得群众好评
D、某市消费者协会根据问卷调查的结果评选出十大“消费者信得过商场”,并予以公布

答案:C
解析:
A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼,B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批判,D选项中消费者协会向消费者提供消费信息,都是消费者协会的职能,是合法行为。C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动,虽然收费低,仍是营利性服务,违反了《消费者权益保护法》,所以C选项正确。

第6题:

刘女士在某商场购物时,商场工作人员怀疑她的手提包内藏有没有付款的化妆品,刘女士极力澄清自己并没有接触该商场的化妆品。但是,工作人员仍然不相信,便伙同保安人员强行搜查了刘女士的手提包,手提包中并没有发现化妆品,却在互相拉扯中把刘女士为了个人珍藏而拍摄的写真照掉落在地,引来了其他顾客的旁观。刘女士要求商场赔偿损失,领导人员不但没有答应刘女士的要求,反而认为她影响了商场的正常营业,把刘女士强行带到会议室批评了一天。根据我国宪法和法律,该商场侵犯了刘女士的哪些权利?

A.人格尊严

B.隐私权

C.人身自由

D.获得赔偿权


正确答案:ABC
    根据《宪法》第37条的规定,中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民,非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定,并由公安机关执行,不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身体。中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。在本题中,商场搜查手提包和把刘女士强行带到会议室批评了一天的行为,侵犯了人格尊严和人身自由。而获得赔偿请求权是公民对国家机关及其工作人员而言的,所以本题的答案为A、B、C。

第7题:

下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


正确答案:A
《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第8题:

消费者白某在甲商场购买商品时合法权益受到损害,但是不久乙公司兼并了甲商场,那么根据我国《消费者权益保护法》规定,对此损害的责任承担情况是()。

A、由白某本人自担

B、由乙公司负责赔偿

C、由原甲商场的采购者负责赔偿

D、由原甲商场的供货单位负责赔偿


参考答案:B

第9题:

孙某在商场购物时,被正在追小偷的商场保安王某撞伤。孙某的损害应由( )。

A.商场承担全部责任
B.王某承担全部责任
C.商场与王某承担连带责任
D.商场与王某承担按份责任

答案:A
解析:
根据《侵权责任法》第34条第1款的规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。本题中,王某是商场的保安,职责是保卫商场安全,其抓小偷的行为是执行工作任务,王某是商场的工作人员,在执行工作任务时造成孙某损害,应当由用人单位即商场承担侵权责任,A选项正确,B选项错误。王某不承担责任,既不与商场承担连带责任,也不承担按份责任,C、D选项错误。

第10题:

游客张某在商场购物时,因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式,在结账时被商场服务员认定是商场的商品,张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相,商场保安可将张某拘禁起来进行调查。


答案:错
解析:

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