投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
第1题：
投诉处理的基本要求包括()
A:注重服务礼仪
B:明确投诉处理流程
C:掌握投诉处理技巧
D:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
第2题：
第3题：
投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
建立投诉处理机制后，通过公示投诉地址、设立投诉电话、电子邮箱等方式，畅通投诉渠道。认真办理投诉事项，积极组织调查核实，依法妥善处理问题。
故此题答案选C。
第4题：
银行消费者投诉处理的基本要求包括（）
第5题：
投诉处理的要点包括（）。
第6题：
第7题：
我*司投诉处理基本流程包括（）
第8题：
投诉处理的基本要求()
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
第9题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
第10题：
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。