什么是决策问题？如何分析决策问题？

参考答案：

（1）看差距有多大，是否超过规定的限度。只要差距不超过允许限度，就不一定够成问题，不一定采取措施去解决它。
（2）看差距的发展趋势如何。如果差距随时间的推移逐步扩大，就必须引起注意，反之则不然。
（3）看差距影响的严重性。影响很小，无关痛痒，可以暂时不管，反之，择要引起注意。

参考答案：

（1）注意从变化和差异中寻找原因。注意分析差异是从什么时候开始的？由于什么条件变化引起的？顺藤摸瓜，找出原因。
（2）要对产生的问题的可能原因做寻根究底的深入分析，部位浅层原因的表面现象所迷惑，找出其背后的终极原因。
（3）对可能原因的假设作必要的验证，逐一排除或肯定，找出真正的原因。

参考答案：德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创的。1946年，美国兰德公司为避免集体讨论中存在屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法来进行定性预测。20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争时，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。德尔菲是古希腊地名。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。德尔菲法被广泛用于预测、评价、决策、管理沟通和规划工作。特别是当由于缺乏数据资料，使得定量分析方法无能为力时，德尔菲法仍能凭借专家的经验得到正确性相当高的结果。德尔菲法采用有控制的反馈法，其实施程序如下。1)明确地列出若干条待解决的关键问题，并规定统一的评估方法。2)根据情况，将上述问题分发给相关领域的数位专家，征求他们的意见。各专家相互之间不沟通，单独发表意见，以避免因意见不同而产生消极影响。3)收集专家的意见，对每个问题进行统计处理和综合分析。4)把综合后的意见结果反馈给专家，请他们对此进行分析并发表意见。5)对新的意见综合分析后再寄给专家。重复以上4)、5)步骤，经过几次反复，最终就能形成代表专家组意见的方案。由于意见征询表的质量将直接关系决策的有效性，要求征求意见的问题尽量明确具体，问题数量也不可过多，题目涉及也要适当。采用这种方法时，根据要解决问题的性质进行专家的选择也很重要，通常专家人数为10～50人比较适宜。而且，在全部过程的进行中要做到保密，专家之间彼此不通互姓名，另外，组织者在综合分析时应如实地反映专家意见，不能带有主管倾向性。这种方法的好处在于：一方面，被调查者彼此不见面，不了解真实姓名，避免产生相互之间的消极影响;另一方面，经过几次反馈，意见比较容易趋向集中，便于为决策者提供参考。

正确答案：B

参考答案：C

参考答案：

界定问题是确认问题的深化，主要包括以下四个方面：
（1）弄清差距是什么？即界定问题发生的性质。
（2）何处出现差距？即界定问题发生的地点。
（3）何时出现差距？即界定问题出现的时间。
（4）差距的范围和程度有多大？即界定问题的范围和程度。

正确答案：B

参考答案：按决策问题具备的条件不同，可以将决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。a)确定型决策。它是指在决策过程中提出各备选方案，在确知的客观条件下，每个方案只有一种结果，比较其结果优劣并做出最优选择的决策。确定型决策是一种肯定状态下的决策。决策者对被决策问题的条件、性质和后果都有充分了解，各个备选的方案只能有一种结果。这类决策的关键在于选择肯定状态下的最佳方案。b)风险型决策。它是指在决策过程中提出各个备选方案，每个方案可能会有几种不同的结果，各种结果发生的概率也可测算，在这样条件下的决策，就是风险型决策。例如，某企业为了增加利润，提出两个备选方案：一个方案是扩大老产品的销售，另一个方案是开发新产品。不论哪一种方案都会遇到市场需求高、市场需求一般和市场需求低的可能性，它们发生的概率都可测算，若遇到市场需求低，企业就要亏损。因而在上述条件下决策，带有一定的风险性，故称为风险型决策。c)非确定型决策。它是指在决策过程中提出各个备选方案，每个方案可能带来的后果并不明确，或者后果可以估计但每一结果发生的概率无法明确测算，在这样条件下，决策就是非确定型的决策。这类决策是由于人们对市场需求和技术能力等影响因素未来的变化规律认识不足，而增大了决策的不确定性程度。

参考答案A