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在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这

题目

在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。

  • A、推行“公交优先、低碳出行”
  • B、靠近居民区交通减噪措施
  • C、停车和拥堵收费政策
  • D、城乡交通建设平衡发展
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第1题：

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A.精神

B.生存

C.生活

D.特殊


正确答案：A

第3题：

社会福利服务政策的基本内容包括()。

A.满足社会成员基本生活需求的服务体系

B.满足社会共同生活需要的服务体系

C.针对特殊困难者的社会福利服务体系

D.针对家庭成员提供的援助服务

E.针对亲友的援助服务


正确答案:ABC

第4题：

1．优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（ ）。

（A）针对性服务（B）一条龙服务（C）规范化服务（D）全方位服务

答案：A
解析：

第5题：

某社工机构最近在开展老年社会工作这一项目，他们在制定统一的服务规划同时，还针对不同老人的需求，制订了详细的服务计划。这―做法体现了社会工作价值观（ ）的原则


A.接纳
B.个别化
C..尊重
D.自我决定与知情同意

答案：B
解析：
社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。故选B

第6题：

优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A.质量要求

B.式样要求

C.物质需求

D.生活要求


正确答案：C

第7题：

社区卫生服务的目的是

A、提供社会救护服务

B、提供专科服务

C、提供健康教育指导

D、满足基本卫生服务需求

E、解决所有病人的健康问题


参考答案：D

第8题：

港澳台运输服务包括()。

A.提供的往返内地与香港、澳门、台湾的交通运输服务

B.在香港、澳门、台湾提供的交通运输服务

C.提供从内地到在香港、澳门提供的交通运输服务

D.提供从内地到在台湾提供的交通运输服务


正确答案：AB

第9题：

某社区出现几例子女虐老人事件，在社区产生很大负面影响，社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到多位老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了这一问题影响的社区人群状况，他们所做的工作属于社会服务方案策划中的：

A.问题认识和分析
B.目标制定
C.方案安排
D.考虑服务的评估
E.需要评估

答案：A,E
解析：
社会服务方案的策划分为以下4个阶段：1.问题的认识和分析阶段（1）问题认识和分析。（2）需要评估。2.目标制订阶段3.方案安排阶段4.考虑服务的评估。题目中的问题属于第一个阶段即问题的认识和分析阶段。因此答案选择AE项。

第10题：

优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。


正确答案:正确

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