问题：判断题手机银行理财产品外翻时，由于无法确定客户所属地区，未显示产品剩余额度。A 对B 错
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问题：判断题客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出错就可以。A 对B 错
问题：单选题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
问题：判断题协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。A 对B 错
问题：单选题以下业务不属于可由柜台迁移至自助渠道的业务是（）。A 2万元（含）以下存取款现金业务B 50万元（含）以下中国银行卡卡、对公账户转账，及跨行转账业务C 银行卡余额查询、改密、存折补登D 小额结售汇、代缴费业务、短信通签约、柜台免填单、基金交易、外汇宝、贵金属、第三方存管、IC卡业务
问题：单选题客户用何种有效证件登记的账户，可进行自助终端结售汇交易？（）A 支持身份证.护照.军官证登记账户B 仅支持身份证登记账户C 仅支持军官证登记账户D 仅支持护照登记账户
问题：多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。A文字B空格C图片D字体设置
问题：判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错
问题：多选题大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计
问题：多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
问题：单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人
问题：判断题标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。A 对B 错
问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
问题：判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错
问题：多选题手机银行首页标签和菜单优化后，标签不包括（）。A手机银行B消息服务C掌聚生活D中银资讯
问题：多选题以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括（）。A省内交易7*24小时B跨省交易7*24小时C服务受理7*24小时D跨行大额交易5*8小时
问题：单选题汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）A 5B 10C 15D 20
问题：判断题客户的提出异议往往是购买前的信号。A 对B 错
