何为“排队”和“排队系统”？“排队系统”的主要数量指标有哪些？

题目

参考答案和解析

正确答案:“排队”单指等待服务的客人（车辆或行人），不包括正在被服务的顾客；
“排队系统”既包括了等待服务的顾客，又包括了正在被服务的顾客。
“排队系统”的主要数量指标有等待时间、忙期、队长。

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相似问题和答案

第1题：

排队系统的组成部分有( )

A 、输入过程

B 、排队规则

C 、服务机构

D 、服务时间

参考答案ABC

第2题：

排队系统的基本特征有哪些？

正确答案: 排队系统的基本特征：
（1）需求群体。通常假设需求群体是无限的，或者到达是相对独立的。
（2）到达过程。通常在排队问题中，单位时间内到达者数量可以近似估计为泊松分布，相邻顾客到达的时间间隔服从指数分布。
（3）排队结构。队列可以是单队的，也可以是多队的。
（4）排队规则。多数排队系统使用先到先服务（FIFO）的规则，但是也有优先服务的例外。这些优先法则包括：预定优先、紧急优先、最大盈利顾客优先、最大订单优先、最优顾客优先和最短服务时间优先等。
（5）服务过程。服务过程有服务时间的分布和服务系统的设计两个方面。

第3题：

()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。

A、自动排队机系统

B、热线电话系统

C、自动应答系统

D、语音导航系统

参考答案：A

第4题：

简述如何为解决M/M/1系统的服务质量与系统效率之间的矛盾设计新的排队系统。

正确答案: 为解决M/M/1系统的服务质量与系统效率之间的矛盾，必须压缩排队长度、减小等待时间。为此，通常可采用两种措施：
增加窗口数：对于一定的顾客到达率λ，增加窗口数显然能减少等待时间，同时也能提高效率。
截止排队长度，也就是采用拒绝型系统：这是一种消极措施。为保障被服务的顾客不过长时间地等待，当系统内顾客数已达到规定值时，新来的顾客即被拒绝。

第5题：

排队系统有单渠道和（）的模型。

正确答案:多渠道

第6题：

在排队系统的组成中，排队规则可以分为（）、（）和（）三种。

正确答案:等待制；消失制；混合制

第7题：

排队论系统中的数量指标有哪几项？

正确答案: 1、队列长
2、队长
3、逗留时间
4、等待时间
5、系统空闲概率
6、服务强度

第8题：

排队系统中的队长是指排队等待的顾客数()

参考答案：错误

第9题：

排队系统的衡量指标有哪些？

正确答案: （1）队长与排队长：队长是排队系统中的顾客数，由排队等候的顾客数和正接受服务的顾客数两部分组成，队长是随机变量，其期望为平均队长L；排队长是任一时刻正排队等候的顾客数，其期望为平均排队长L_q。
（2）等待时间和逗留时间：等待时间是顾客从到达排队系统那一刻起直到开始接受服务时止所花去的时间，其期望为平均等待时间W_q；逗留时间是顾客在排队系统中等待时间与服务时间的和，其期望为平均逗留时间W。
（3）忙期与闲期：排队系统的忙期是指从排队系统有顾客接受服务开始到服务台空闲下来为止的时间长度，用B表示；排队系统的闲期为两个忙期之间的时间间隔，记为I。排队系统中，忙期与闲期总是交替出现的，关系到服务台的工作强度。

第10题：

中断优先级的排队有哪些方法？采用软件优先级排队和硬件优先级排队各有什么特点？

正确答案: 软件优先级排队：各中断源的优先权由软件安排。优点是电路比较简单，可以直接修改软件查询顺序来修改中断优先权，不必更改硬件。缺点是当中断源个数较多时，有逐位检测查询到转入相应的中断服务程序所耗费的时间较长，中断响应速度慢，服务效率低。
硬件优先级排队：指利用专门的硬件电路或中断控制器对系统中各中断源的优先权进行安排。这种方法中断响应速度快，服务效率高，但需要专门的硬件电路。

何为“排队”和“排队系统”？“排队系统”的主要数量指标有哪些？

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